Nhằm xây dựng môi trường giáo dục minh bạch, dân chủ và không ngừng nâng cao chất lượng quản trị đại học, trong năm học 2024 – 2025, Phòng Kiểm tra Nội bộ Trường Đại học Nguyễn Tất Thành tiếp tục duy trì hiệu quả công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người học, cán bộ, giảng viên, người lao động và các bên liên quan. Thông qua việc lắng nghe, ghi nhận và giải quyết kịp thời các ý kiến, xử lý kịp thời các phản ánh kiến nghị của của người học, cán bộ, giảng viên, người lao động, từng bước hoàn thiện chất lượng đào tạo, nâng cao chất lượng phục vụ và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của các đối tượng trong toàn Trường.
Theo tổng hợp trong năm học, Phòng Kiểm tra Nội bộ đã tiếp nhận 34 trường hợp, tăng so với năm học 2023 – 2024 (17 trường hợp). Trong đó, 24 trường hợp được tiếp nhận thông qua địa chỉ thư điện tử của Phòng, 09 trường hợp được tiếp nhận trực tiếp và 01 trường hợp được ghi nhận thông qua công tác nắm bắt thông tin trong quá trình phối hợp giải quyết vụ việc với các đơn vị liên quan.
Nội dung phản ánh tập trung chủ yếu vào hoạt động đào tạo và công tác giải quyết học vụ với 18 trường hợp. Ngoài ra, Phòng còn tiếp nhận 07 trường hợp phản ánh liên quan đến thái độ của cán bộ, giảng viên và người lao động; 05 trường hợp phản ánh về các dấu hiệu giả mạo, lừa đảo trên mạng xã hội; 01 trường hợp liên quan đến sinh viên vi phạm kỷ luật và 03 trường hợp thuộc các nội dung khác. Những phản ánh này đã giúp Nhà trường kịp thời nhận diện các vấn đề phát sinh trong quá trình quản lý, đào tạo và cung cấp dịch vụ để có biện pháp xử lý, chấn chỉnh và cải tiến phù hợp.
Toàn bộ các phản ánh sau khi tiếp nhận đều được Phòng Kiểm tra Nội bộ phân loại, xác minh và chuyển đến các đơn vị có thẩm quyền giải quyết theo đúng quy trình. Đồng thời, Phòng thường xuyên theo dõi tiến độ xử lý, phối hợp với các đơn vị liên quan để bảo đảm mỗi vụ việc được giải quyết khách quan, kịp thời và đúng quy định. Bên cạnh đó, nguyên tắc bảo mật thông tin người phản ánh luôn được thực hiện nghiêm túc, góp phần tạo sự tin tưởng và khuyến khích người học, cán bộ, giảng viên và người lao động mạnh dạn phản ánh những vấn đề phát sinh vì mục tiêu nâng cao chất lượng hoạt động của Nhà trường.
So với năm học 2023 – 2024, số lượng phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận tăng lên cho thấy các kênh tiếp nhận thông tin của Nhà trường ngày càng được biết đến và sử dụng hiệu quả. Đây cũng là cơ sở quan trọng để Phòng Kiểm tra Nội bộ và các đơn vị chức năng kịp thời nắm bắt thực tiễn, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và đề xuất các giải pháp cải tiến, góp phần xây dựng môi trường học tập và làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và lấy người học làm trung tâm.
Trong thời gian tới, Phòng Kiểm tra Nội bộ sẽ tiếp tục hoàn thiện quy trình tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý; đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền về các kênh tiếp nhận thông tin chính thức, tạo điều kiện thuận lợi để người học, cán bộ, giảng viên và người lao động tham gia đóng góp ý kiến, cùng Nhà trường không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo và quản trị đại học.
Phòng Kiểm tra Nội bộ
